Algemene leveringsvoorwaarden ‘CroF Consultancy’
Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden worden onderstaande termen met de daarnaast genoemde betekenis
gebruikt, tenzij anders is aangegeven.
‘CroF Consultancy’: Het interim adviesbureau ‘CroF Consultancy’.
Opdrachtgever: De overeenkomst partner van ‘CroF Consultancy’
Opdracht: Iedere overeenkomst van ‘CroF Consultancy’ tot het leveren van Diensten
Artikel 2 Algemeen
1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden,
opdrachten en overeenkomsten tussen ‘CroF Consultancy’ en opdrachtgever(s), waarop ‘CroF
Consultancy’ deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden
niet schriftelijk is afgeweken.
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met ‘CroF Consultancy’, waarbij derden
betrokken worden.
3. Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de
overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval
overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het
doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
4. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 1 november 2023.
Artikel 3 Offertes
1. Offertes van ‘CroF Consultancy’ zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is gegeven.
Opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle voor de opzet, uitvoering en afronding
van de opdracht essentiële informatie heeft gegeven. De door ‘CroF Consultancy’ gemaakte offertes
zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders is aangegeven. ‘CroF Consultancy’ is alleen aan de
offertes gebonden als de aanvaarding ervan, door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt
bevestigd, tenzij anders is aangegeven.
2. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, en reiskosten, tenzij anders is aangegeven.
3. Als de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is
‘CroF Consultancy’ er niet aan gebonden. De opdracht komt dan niet volgens deze afwijkende
aanvaarding tot stand, tenzij ‘CroF Consultancy’ anders aangeeft.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht ‘CroF Consultancy’ niet tot het verrichten van een
gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 Ter beschikking stelling van informatie en medewerking
Opdrachtgever verstrekt ‘CroF Consultancy’ tijdig alle documenten, informatie en contacten, die
nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
Artikel 5 Uitvoering van de opdracht en het betrekken van derden daarbij
1. ‘CroF Consultancy’ voert de werkzaamheden uit in het kader van de opdracht, naar beste inzicht,
deskundigheid en vermogen.
2. Voor zover voor een goede uitvoering van de opdracht nodig is, heeft ‘CroF Consultancy’ het recht
(delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Hij doet dit in overleg met opdrachtgever en zal
zijn uiterste best doen om de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit te bereiken.
3. ‘CroF Consultancy’ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden
worden verricht, voor zover deze zelf een overeenkomst met opdrachtgever zijn aangegaan.
4. ‘CroF Consultancy’ is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat hij is uitgegaan van
door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of
onvolledigheid van de gegevens hem bekend hoorden te zijn.
5. Als is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan ‘CroF Consultancy’ de
uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat opdrachtgever
de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Als door ‘CroF Consultancy’ of door ‘CroF Consultancy’ ingeschakelde derden, voor de opdracht
werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever
aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in
redelijkheid gewenste faciliteiten.
Artikel 6 Wijziging van de opdracht, meerwerk
1. Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed als partijen
tussentijds besluiten te wijzigen van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit
voortkomende werkzaamheden. Wanneer door opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in de
uitvoering van de opdracht, brengt ‘CroF Consultancy’ de noodzakelijke aanpassingen aan in opdracht
van opdrachtgever. Leidt dit tot meerwerk, dan brengt hij dit als een aanvullende opdracht aan
opdrachtgever in rekening. ‘CroF Consultancy’ mag de extra kosten voor wijziging van de opdracht bij
opdrachtgever in rekening brengen.
2. In afwijking van lid 1, brengt ‘CroF Consultancy’ geen meerkosten in rekening als de wijziging of
aanvulling van de opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan ‘CroF Consultancy’ kunnen
worden toegerekend
Artikel 7 Contractsduur; uitvoeringstermijn
1. Partijen gaan de opdracht aan voor onbepaalde tijd, Is binnen de looptijd van de opdracht voor
afronding van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn.
2. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn moet opdrachtgever ‘CroF Consultancy’ dus schriftelijk
in gebreke stellen. tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8 Tarieven
1. Wanneer partijen niet schriftelijk anders zijn overeengekomen, stelt ‘CroF Consultancy’ zijn tarief
vast volgens zijn uurtarief.
2. In het tarief van ‘CroF Consultancy’ zijn inbegrepen de kosten van secretariële en telefoonkosten.
Reistijd berekent zij voor de helft van het uurtarief door. Reis- en verblijfkosten declareert zij volgens
afspraken in de offerte. Bij alle offertes brengt ‘CroF Consultancy’ alleen de werkelijk bestede tijd in
rekening en bij dreigende overschrijding van meer dan 5% van het geoffreerde bedrag, declareert hij
na overleg met opdrachtgever.
3. Bedragen zijn exclusief BTW.
4. Als ‘CroF Consultancy’ met opdrachtgever een uurtarief afspreekt, is de ‘CroF Consultancy’
niettemin gerechtigd dit tarief te verhogen zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om
de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een
bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van
de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de
overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
5. ‘CroF Consultancy’ mag – zonder voorafgaande schriftelijke mededeling – per 1 januari van ieder
kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief verhogen met maximaal het door het CBS
verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar. Bij prijsstijging buiten de inflatie om mag
‘CroF Consultancy’ de prijzen ook verhogen. Opdrachtgever mag de opdracht annuleren bij een
jaarlijkse verhoging van meer dan 10%. Hij mag dit niet, wanneer de verhoging voortvloeit uit de wet.
6. ‘CroF Consultancy’ zal opdrachtgever zijn plannen voor verhoging van het tarief, inclusief de hoogte
en de ingangsdatum ervan, schriftelijk laten weten.
7. Gaat opdrachtgever niet akkoord met de door ‘CroF Consultancy’ geplande verhoging van meer
dan 10%, dan kan hij binnen twee weken na de kennisgeving ervan, de opdracht schriftelijk annuleren
per de in de kennisgeving van ‘CroF Consultancy’ genoemde ingangsdatum van de verhoging
Artikel 9 Betalingsvoorwaarden
1. Betaling moet binnen 14 dagen na de factuurdatum plaatsvinden, tenzij anders is
overeengekomen.
2. Na de vervaldatum is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft ‘CroF Consultancy’ het
recht de wettelijke rente te berekenen. Opdrachtgever berekent de rente over het te betalen bedrag
vanaf het moment dat opdrachtgever verzuim is, totdat het bedrag volledig is betaald. De kosten van
een herinnering, aanmaning en sommatie bedragen elke keer € 100,00 en zijn voor rekening van
opdrachtgever.
3. ‘CroF Consultancy’ heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in
de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en
tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. ‘CroF Consultancy’ kan, zonder
daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een
andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. ‘CroF Consultancy’ kan volledige
aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente
en incassokosten worden voldaan.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van opdrachtgever, zijn de
vorderingen van ‘CroF Consultancy’ op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
5. Bij het niet nakomen van de verplichtingen door opdrachtgever, zijn alle kosten die zijn gemaakt
om te kunnen vorderen voor opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de buitenrechtelijke
Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door ‘CroF Consultancy’ geleverde zaken, zoals ook ontwerpen, schetsen, tekeningen, films,
software en (elektronische) bestanden, blijven eigendom van ‘CroF Consultancy’ totdat
opdrachtgever al zijn verplichtingen is nagekomen.
2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden
of op een andere manier te bezwaren.
3. Leggen derden beslag op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken of willen zij daarop
rechten vestigen of doen gelden, dan moet opdrachtgever ‘CroF Consultancy’ daarvan zo snel als van
hem kan worden verwacht, op de hoogte te stellen.
4. Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en
verzekerd houden tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal en de polis van deze verzekering
op verzoek, meteen ter inzage te geven.
5. De door ‘CroF Consultancy’ geleverde zaken, die volgens lid 1. van dit artikel bepaalde, onder het
eigendomsvoorbehoud vallen, mogen alleen in het kader van een normale bedrijfsuitoefening
worden doorverkocht maar nooit als betaalmiddel worden gebruikt.
6. Wil ‘CroF Consultancy’ zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten uitoefenen, dan geeft
opdrachtgever onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan ‘CroF Consultancy’ – of door
deze aan te wijzen derden- om alle locaties waar de eigendommen van ‘CroF Consultancy’ zich
bevinden te betreden om deze zaken terug te nemen
Artikel 11 Onderzoek, reclames en klachten
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden moet opdrachtgever binnen twee weken na
factuurdatum en uiterlijk binnen drie weken na afronding van de betreffende werkzaamheden,
schriftelijk melden aan ‘CroF Consultancy’. De ingebrekestelling moet een zo gedetailleerd mogelijke
omschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat ‘CroF Consultancy’ er adequaat op kan reageren.
2. Als een klacht terecht is, verricht ‘CroF Consultancy’ de werkzaamheden alsnog is
overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste moet opdrachtgever
schriftelijk kenbaar maken.
3. Als het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is,
is ‘CroF Consultancy’ aansprakelijk, binnen de grenzen van artikel 15
Artikel 12 Opzegging
Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door ‘CroF Consultancy’, zal ‘CroF Consultancy’
in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden
aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van
de werkzaamheden voor ‘CroF Consultancy’ extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan
de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de
daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij ‘CroF Consultancy’ anders aangeeft.
Artikel 13 Opschorting en ontbinding
1. ‘CroF Consultancy’ is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de
overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet,
niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst ‘CroF Consultancy’ ter kennis
gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet
zal nakomen, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid
te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft
of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer ‘CroF
Consultancy’ kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen
condities zal nakomen.
2. Voorts is ‘CroF Consultancy’ bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden
voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich
anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de
overeenkomst in redelijkheid niet van ‘CroF Consultancy’ kan worden gevergd. Indien de
overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van ‘CroF Consultancy’ op de Opdrachtgever
onmiddellijk opeisbaar. Indien ‘CroF Consultancy’ de nakoming van de verplichtingen opschort,
behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
3. Indien ‘CroF Consultancy’ tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden
tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
4. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is ‘CroF Consultancy’ gerechtigd tot
vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
5. Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en
deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is ‘CroF Consultancy’ gerechtigd de overeenkomst
terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van
enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie,
wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht
Artikel 14 Teruggave ter beschikking gestelde zaken
1. Als ‘CroF Consultancy’ aan opdrachtgever bij de uitvoering van de opdracht zaken ter beschikking
heeft gesteld, moet opdrachtgever het geleverde op zijn schriftelijke verzoek binnen 14 dagen in
oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig teruggeven. Komt opdrachtgever deze verplichting
niet na, dan zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
2. Als opdrachtgever, nadat hij een aanmaning heeft ontvangen, alsnog in gebreke blijft, mag ‘CroF
Consultancy’ de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op
hem verhalen
Artikel 15 Aansprakelijkheid
1. Voor aanvaarde opdrachten heeft ‘CroF Consultancy’ een inspanningsverplichting. Indien ‘CroF
Consultancy’ aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze
bepaling is geregeld.
2. ‘CroF Consultancy’ is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat
‘CroF Consultancy’ is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of
onvolledige gegevens.
3. ‘CroF Consultancy’ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder indirecte schade wordt
uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade,
voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele
redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van ‘CroF Consultancy’ aan de overeenkomst te
laten beantwoorden, voor zoveel deze aan ‘CroF Consultancy’ toegerekend kunnen worden en
redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze
algemene voorwaarden. ‘CroF Consultancy’ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder
begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Als ‘CroF Consultancy’ aansprakelijk is voor directe schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt
tot maximaal het declaratiebedrag en in ieder geval het bedrag van de door de assuradeur van ‘CroF
Consultancy’ in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
4. De in dit artikel genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te
wijten is aan opzet of grove schuld van de ‘CroF Consultancy’ of zijn leidinggevende onderschikten
Artikel 16 Vrijwaringen
Opdrachtgever vrijwaart ‘CroF Consultancy’ voor aanspraken van derden, die in verband met de
uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan ‘CroF
Consultancy’ toerekenbaar is. Indien ‘CroF Consultancy’ uit dien hoofde door derden mocht worden
aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden ‘CroF Consultancy’ zowel buiten als in rechte bij te
staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de
Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is ‘CroF Consultancy’,
zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van
‘CroF Consultancy’ en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de
Opdrachtgever
Artikel 17 Overmacht
1. Partijen hoeven verplichting niet na te komen als zij worden gehinderd door omstandigheden die
niet te wijten is aan schuld, en – volgens de wet – ook niet wanneer een rechtshandeling of een in het
verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt verstaan – naast wat hieronder in de wet en jurisprudentie wordt
begrepen – alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop ‘CroF Consultancy’
geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor hij niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
Werkstakingen in het bedrijf van ‘CroF Consultancy’, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid vallen hier
ook onder.
3. ‘CroF Consultancy’ heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, als de omstandigheid die
(verdere) nakoming verhinderen, intreden nadat hij zijn verplichtingen had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen hun verplichtingen tijdens de situatie van overmacht uitstellen. Duurt de situatie
van overmacht langer dan twee maanden, dan mogen alle partijen ontbinden, zonder verplichting tot
vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Is ‘CroF Consultancy’ op het moment van overmacht gedeeltelijk zijn verplichtingen al nagekomen
of zal hij deze kunnen nakomen, dan mag hij dit deel declareren. Opdrachtgever voldoet deze
declaratie dan alsof het om een losstaande opdracht ging
Artikel 18 Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij voor de opdracht hebben gekregen,
geheim te houden. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is aangegeven of als
dit blijkt uit de (soort) informatie.
2. Moet ‘CroF Consultancy’ volgens een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak,
vertrouwelijke informatie aan – door de wet of de bevoegde rechter aangewezen – derden verstrekken
en kan hij zich niet beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of
toegestaan recht van verschoning, dan is hij niet verplicht tot schadevergoeding of schadeloosstelling
en is de wederpartij niet gerechtigd de opdracht te ontbinden op grond van de schade die hierdoor is
ontstaan
Artikel 19 Intellectuele eigendom en auteursrechten
‘CroF Consultancy’ behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van
de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. ‘CroF Consultancy’ heeft het recht de
door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere
doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de
Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 20 Toepasselijk recht
Op elke opdracht tussen ‘CroF Consultancy’ en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
Ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of
wanneer opdrachtgever in het buitenland woont of is gevestigd.