Processen op orde. Zodat je kunt groeien zonder gedoe.

Groeien is mooi. Tot je vastloopt in gedoeprocessen.

Afspraken zitten in hoofden. Processen zijn verouderd. Iedereen doet het nét anders. Dan krijg je ruis, dubbel werk, fouten en verspilling.

Grip op jullie processen

Ik help kleine zorgorganisaties en scale ups met procesoptimalisatie, kwaliteit en werkbare procesafspraken, zodat er weer grip ontstaat op de dagelijkse werkwijze. Ik breng overzicht in de keten, verbeter wat schuurt en zorg dat afspraken ook echt gebruikt worden. Ik doe dit met behulp van de Gripaanpak.

Veel van mijn opdrachten voer ik uit binnen kleine zorgorganisaties, waar kwaliteit, processen, beleid en wet en regelgeving direct samenkomen in de dagelijkse praktijk.

Waar extra capaciteit nodig is, kan ik tijdelijk instappen als adviseur kwaliteit en veiligheid, beleidsadviseur of kwaliteitsfunctionaris. Daarnaast help ik om een terugkerend gedoeproces structureel op te lossen. 

Organisaties waar ik eerder voor gewerkt heb:

Waar ik bij kan helpen?

Kies waar het bij jullie nu schuurt. Dan maken we het weer werkbaar.

Meest gekozen

Kwaliteit werkbaar maken

Praktische kaders en een verbetercyclus.

Kwaliteit werkbaar maken in de praktijk

Kwaliteit is geen map. Het is weten wat de afspraak is en het elke dag kunnen doen. Ik help om kwaliteit te borgen met duidelijke kaders, routines en een verbetercyclus die vol te houden is.

Ga naar Processpecialist

Processen in kaart brengen

Processen helder en slimmer ingericht.

Processen in kaart brengen en verbeteren

Processen zijn onduidelijk, versnipperd of verouderd. Dan gaat iedereen het nét anders doen. Ik breng processen overzichtelijk in kaart en maak ze slimmer en eenvoudiger.

Ga naar Processpecialist

Meest gekozen

Tijdelijke coördinatie

Structuur en voortgang in drukke periodes.

Tijdelijk coördinatie nodig

Extra regie nodig in een periode van groei, drukte of verandering
Ik kan tijdelijk bijspringen als procescoördinator, opleidingscoördinator of eventcoördinator. Dan kijken we direct ook naar de processen.

Ga naar Coördinator

Knelpunt aanpakken

Eén thema dat steeds terugkomt, structureel opgelost.

Eén terugkerend knelpunt oplossen

Soms zit het probleem niet “in alles”, maar in één thema dat steeds terugkomt. Denk aan overdracht, rolverdeling, wachttijden, registratielast, fouten die blijven terugkomen of gedoe tussen afdelingen.
We maken scherp wat er gebeurt, waarom het gebeurt en wat er nodig is om het op te lossen.

Ga naar Processpecialist

Werkwijzen en instructies

Afspraken die teams echt gebruiken.

Werkwijzen en werkinstructies die wél gebruikt worden

Een werkinstructie is pas handig als je ‘m kunt vinden en snapt in 1 minuut. Ik vertaal afspraken naar heldere werkwijzen, met stappen, rollen en eigenaarschap.

Ga naar Processpecialist

Snel overzicht met een Quickscan

In korte tijd zicht op wat knelt en wat nodig is.

Wil je eerst helder krijgen waar de grootste knelpunten en risico’s zitten
Dan is de Quickscan een goede start.

Ga naar Quickscan

Pakketten voor inzicht en verbetering

Eerst inzicht krijgen of direct één proces verbeteren

Met een Quickscan breng ik knelpunten en risico's in beeld. Wil je een bestaand werkproces meteen aanpakken? Dan help ik ook bij het verbeteren, beschrijven en invoeren van de nieuwe werkwijze.

Bekijk de pakketten

​​De Gripaanpak

Samen naar duidelijke afspraken die werken.

Ik kom voor grip. Niet voor losse lijstjes.
Met De Gripaanpak werken we samen toe naar één duidelijke manier van werken.
Een manier die past bij de praktijk én ook echt gebruikt wordt.

Niet vanuit papier alleen, maar vanuit hoe het werk nu echt loopt.
Waar het schuurt, wat onduidelijk is en wat nodig is om rust, duidelijkheid en houvast te krijgen.

De gripaanpak - stap voor stap

Stap 1

We kiezen het startpunt

We beginnen waar de meeste impact zit. Dat kan de klantreis zijn, of één thema dat steeds terugkomt. Zo brengen we eerst focus aan en werken we daarna gericht verder.

Stap 2

We brengen de werkelijkheid in kaart

Wat gebeurt er nu echt. Waar schuurt het. Waar gaat het mis. En waarom. Ik praat met de mensen die het werk doen en kijk mee in documenten en systemen. Zo krijgen we scherp waar de verschillen zitten tussen papier en praktijk.

Stap 3

We maken het werkbaar

We vertalen de praktijk naar heldere werkwijzen en procesafspraken.
Met duidelijke rollen, eigenaarschap en beslismomenten.

Stap 4

Tot slot zorgen we dat het landt

Een afspraak werkt pas als mensen hem kunnen vinden, begrijpen en gebruiken. Daarom kijken we ook naar vindbaarheid, gebruik en onderhoud. Zodat het niet terugzakt naar ieder z’n eigen manier en duidelijk blijft wat de afspraak is, ook als mensen uitvallen of nieuwe collega’s starten.

Eerst overzicht, dan afspraken en daarna zorgen we dat het landt.

Gratis whitepaper

Wil jij meer grip op je gedoeprocessen?

Lees mijn gratis whitepaper 'Grip op gedoeprocessen'.
Een praktisch stappenplan voor kleine organisaties die overzicht terug willen.

Direct in je mailbox

Reviews

Femke heb ik leren kennen als zeer leergierig, snel, gedreven en creatief. In de periode waarin wij samenwerkten fungeerde zij als Adviseur Kwaliteit en Veiligheid voor mij als bestuurder en het MT. Ze heeft onze organisatie in die periode veel gebracht, via haar afstudeeropdracht over de interne communicatie, haar spontane en vaak out of the box voorstellen en haar kritische blik. Een belangrijke factor in de professionalisering van Neboplus! Niet in de laatste plaats zal haar gevoel voor humor bij Neboplus gemist worden…

Eunice van Zomeren - Directeur

Femke heeft als (freelance) procesexpert een belangrijke bijdrage geleverd aan de doorontwikkeling van Stichting Vrije Tijd en Vorming Midden-Holland “De Klup”. Femke is benaderbaar, communiceert prettig en schakelt gemakkelijk; zowel in de afstemming met mij als richting medewerkers. Ze beweegt zich snel en soepel in de organisatie, wint vertrouwen, en weet input efficiënt om te zetten in heldere procesbeschrijvingen. Haar zelfstandigheid en tempo vielen positief op.

Ik beveel CroF Consultancy van harte aan voor organisaties die in korte tijd hun werkwijzen willen vastleggen, structureren en borgen.

Allard Lourens – Interim-directeur, De Klup

Femke heb ik leren kennen vanuit de post-hbo studie Bedrijfskunde. Destijds was het al prettig samenwerken. En dat was het nog steeds een paar jaar later! Femke heeft in de rol van adviseur Kwaliteit & Veiligheid / Klachtenfunctionaris in korte tijd de werkzaamheden eigen gemaakt. Ze kan processen goed in kaart brengen en verbeteringen initiëren. Hierdoor is ze al snel van toegevoegde waarde voor een organisatie!

Sanne van Schaick-Boot - Manager, Alexander Monro Ziekenhuis

Femke leren kennen als een enthousiaste en deskundige collega met een gezonde dosis humor. Femke is een aanjager om processen en projectmatig werken te optimaliseren, zowel vanuit rol als voorzitter of als deelnemer in werkgroepen en commissies. Daarin weet ze ook haar creativiteit en oplossingsgericht denken in te zetten.

Jeroen de Visser - Manager, Neboplus

Voorbeelden uit de praktijk

Na personele wisseling weer overzicht

Na een personele wisseling bracht ik bij een kleine organisatie in het sociaal domein taken, processen en verantwoordelijkheden opnieuw in kaart. Zo ontstond weer overzicht en een duidelijke basis om verder te werken.

Kwaliteitssysteem dat meegroeit

Bij een groeiende zorgorganisatie ontwikkelde ik samen met het team een praktisch kwaliteitssysteem. Beleid, processen en werkinstructies werden zo ingericht dat ze passen bij de dagelijkse praktijk en verdere groei.

Creation of Femke

CroF staat voor Creation of Femke. Dat past bij hoe ik werk. Ik ontwerp en beschrijf processen, maar ik kijk ook creatief naar wat wél werkt in jullie cultuur. Juist die creatieve twist helpt om veranderingen begrijpelijk te maken en beter te laten landen bij medewerkers.

Ik ben Femke van der Kuijp. Interim processpecialist.
Ik hou van simpel, duidelijk en toepasbaar. Geen rapporten voor de la. Wel overzicht, keuzes en afspraken die teams echt gebruiken. 

Privé woon ik met mijn man en twee kinderen in Putten op de Veluwe. Daar laad ik op en doe ik nieuwe ideeën op.

Wil je scherp krijgen waar het schuurt en waar je het beste kunt beginnen? 

Dan vertel jij wat er speelt. Ik denk met je mee over hoe je weer grip krijgt. 

Plan een kennismaking